Zakup biletów

1. Obsługa systemu sprzedaży biletów on-line (Prezentacja graficzna).

Instrukcja obsługi systemu internetowej sprzedaży biletów.

Wybór imprezy



Aby dokonać zakupu biletu należy wybrać imprezę z menu lewego poprzez kliknięcie lub bezpośrednio z okna głównego przez naciśnięcie nazwy imprezy oznaczonej kolorem czerwonym.



Po wybraniu imprezy pojawia się następna strona portalu zawierająca szczegółowy opis imprezy oraz z odnośnikiem "Stan sali i zakup biletów", w który należy kliknąć, aby dokonać zakupu biletów.

Wybór sektora
(Krok 1)



Na ekranie pojawia się strona systemu rezerwacji oraz rzut sali widowiskowej zawierającej schemat dostępnych biletów zgodnie z legendą znajdującą się z lewej strony okna. Każda kategoria cenowa biletów jest oznaczona innym kolorem. Miejsca oznaczone kolorem szarym oznaczają bilety już zarezerwowane.
Salę widowiskową można podzielić na 6 sektorów, a każdy z nich można powiększyć poprzez kliknięcie w wybraną część widowni. Powrót do głównego planu widowni umożliwia nawigacja- znajdująca się po lewej stronie okna.

(Krok 2)



Wyboru miejsca w określonej kategorii cenowej dokonujemy poprzez wskazanie myszką na planie widowni wolnego miejsca i naciśnięcie lewego przycisku myszy. Po tej operacji wybrane miejsce zmieni kolor na czerwony, a na liście pojawi się wybrany bilet. Aby powrócić do głównego planu widowni klikamy na pomniejszony plan widowni znajdujący się w lewym górnym rogu.
Gdy wybraliśmy już bilety i jesteśmy zdecydowani na zakup, naciskamy przycisk "Przejdź do kasy" znajdujący się po lewej stronie.

(Krok 3)



Aby dokonać zakupu wybranych biletów należy wypełnić pola oznaczone gwiazdką oraz wybrać formę płatności.
Jeżeli wykonany był wcześniej przelew, lecz transakcja nie została zakończona poprawnie należy wybrać opcję "użyj przedpłaty".

Na dole strony należy potwierdzić, iż zapoznaliśmy się z warunkami zakupu i odbioru biletów.
Jeżeli wszystkie pozycje zostały uzupełnione należy wybrać przycisk "Potwierdzam i płacę"

Płatności



Jeżeli na poprzedniej stronie została wybrana opcja "płacę zwykłym przelewem bankowym", należy wybrać bank i zaznaczyć, że kupujący zapoznał się z obowiązującym tregulaminem przelewy24.pl.



Uwaga. Proszę zachować hasło oraz nr. transakcji.

Przedpłata



Przedpłatę możemy wybrać w dwóch miejscach. Podczas 3 kroku, gdzie mamy wybór przelew bankowy lub przedpłata oraz na stronie serwisu Przelewy24, gdzie zostaliśmy przekierowani po zakończeniu kroku 3 z zaznaczonym wyborem "użyj przedpłaty".
Trzeba wpisać dane, które otrzymaliśmy wcześniej (hasło, numer transakcji).

Wydruk potwierdzenia

(Krok 4)



Potwierdzenie jest podstawą odbioru zakupionych biletów. Bezwzględnym warunkiem odbioru biletów jest zwrot wydrukowanego potwierdzenia.

2. Zakup biletu przez telefon (płatność kartą kredytową).

Aby kupić bilety przez telefon prosimy o połączenie się z numerem (32) 271 66 22. Kasa zgodnie z Państwa wskazówkami poda numery wolnych miejsc i ceny biletów na imprezy.

Następnie po potwierdzeniu łącznej wartości zamówienia poprosi o podanie numeru i daty ważności karty kredytowej, imienia i nazwiska oraz adresu. Dane te zostaną wprowadzone bezpośrednio do systemu płatności telefonicznych firmy Polcard, który w ciągu kilkunastu sekund potwierdzi przyjęcie dyspozycji płatności. Po uzyskaniu potwierdzenia, Państwa bilety będą czekały przed przedstawieniem w kasie na odbiór.

Przy odbiorze biletów prosimy o podanie sposobu płatności i nazwiska, które występowało na karcie kredytowej.

W celu otrzymania faktury prosimy o zaznaczenie tego faktu przy rezerwowaniu miejsc oraz podanie niezbędnych danych do wystawienia faktury. Faktura zostanie przesłana pocztą.

3. Fax, Email (Zakup zbiorowy - minimum 10 biletów).

Jeżeli nie zależy Państwu na konkretnym numerze miejsca, można przesłać do nas zamówienie na bilety podając jedynie ich liczbę (nie mniejszą niż 10) i przybliżoną lokalizację. Nasza kasa wybierze najbliższe miejsca. Na zamówieniu należy podać numer i datę ważności karty kredytowej, imię i nazwisko oraz adres. Dane te zostaną wprowadzone bezpośrednio do systemu płatności telefonicznych firmy Polcard, który w ciągu kilkunastu sekund potwierdzi przyjęcie dyspozycji płatności. Po uzyskaniu takiego potwierdzenia, Państwa bilety będą czekały w naszej kasie na odbiór do 30 minut przed przedstawieniem, a my potwierdzimy mailem dokonany zakup.

Jeżeli nie dysponują Państwo kartą kredytową lub Polcard nie będzie mógł zweryfikować danych podanych w mailu, mogą Państwo zapłacić za dokonany zakup przelewem bankowym na nasze konto, uzupełniając przelew opisem nazwy i daty spektaklu:

Dom Muzyki i Tańca
ul. Gen. de Gaulle’a 17
41-800 Zabrze

ING BSK o/Zabrze
nr konta: 34 1050 1298 1000 0022 9316 6050

Nazwa spektaklu
Data spektaklu

Przelew powinien być dokonany najpóźniej następnego dnia roboczego.

Po uzyskaniu wpływu na konto Państwa rezerwacja zostanie zatwierdzona i bilety będą czekały na odbiór w kasie. Jeżeli w terminie 3 dni roboczych od dokonania rezerwacji nie dokonają Państwo płatności, rezerwacja zostanie anulowana.

W celu otrzymania faktury prosimy o zaznaczenie tego faktu przy rezerwowaniu miejsc oraz podanie niezbędnych danych do wystawienia faktury. Faktura zostanie przesłana pocztą.

4. FAQ - Często zadawane pytania.

1. Co zrobić jeśli transakcja jest udana a nie wydrukowałem biletu elektronicznego?

Proszę sprawdzać pocztę mailową. Zostanie wysłana na Państwa adres wiadomość z Systemu DMiT. Linijkę tekstu zaczynającą się od słowa „ http:// ” należy skopiować i wkleić w pasek adresu przeglądarki stron WWW.

2. Co zrobić jeśli transakcja nie została zakończona poprawnie, a przelew został wykonany? Co zrobić jeśli miejsca które rezerwowałem są z powrotem dostępne?

Na stronie www.przelewy24.pl należy wybrać link „przedpłata”, aby sprawdzić czy przelew został już zaksięgowany. Jeśli tak to transakcja ma status do wykorzystania.

3. Co zrobić jeśli otrzymałem informację iż transakcja jest do wykorzystania?

Należy ponownie wybrać miejsca z podglądu sali DMiT, kliknąć guzik przejdź do kasy, podać swoje dane i wybrać opcję użyj przedpłaty.

4. Co zrobić gdy nie mam hasła?

Proszę sprawdzić pocztę mailową. Jeśli nie otrzymaliście Państwo jeszcze wiadomości z hasłem można telefonicznie poprosić o te dane po numerem telefonu 0-801-00-33-24 lub (0-61)-847-52-64

5. Czy można zarezerwować bilety na spektakl?

Nie. Bilety blokowane są automatycznie na 15minut. Jest to czas na wykonanie przelewu za pośrednictwem systemu przelewy24.

6. Co dzieje się z miejscami po upływie 15 min?

Miejsca są automatycznie odblokowywane. Trafiają do sprzedaży.

7. Kiedy mogę odebrać bilet?

Bilet można odebrać w kasie DMiT od pon. do pt. w godzinach od 8.00 do 18.00, w sobotę od 10.00 do 14.00.
W dniu imprezy zalecamy co najmniej godzinę przed rozpoczęciem imprezy.

5. Zwrot biletów możliwy jest tylko i wyłącznie w przypadku odwołania imprezy.

Zwrot biletów możliwy jest tylko i wyłącznie w przypadku odwołania imprezy i tylko na podstawie dowodu zakupu (paragon lub inny dokument potwierdzający dokonanie wpłaty)

6. Punkty dystrybucyjne.

Punkt*	Adres	Tel/fax
GLIWICE Salon Wydawniczy "CZAS"	ul. Zwycięstwa 1 44-100 Gliwice	(32) 231 02 46
KATOWICE Biuro Podróży "MARCO TOUR" (budynek Hotelu QUBUS)	ul. Uniwersytecka 13 40-007 Katowice	(32) 603 01 41
SOSNOWIEC Biuro Podróży "GOOD LUCK!"	ul. Targowa 14 41-200 Sosnowiec	(32) 292 13 15
ZABRZE Biuro podróży "ASTRA TOUR"	ul. Szkubacza 1 41-800 Zabrze	(32) 278 79 10
ZABRZE Biuro Podróży "ZATUR"	Plan Warszawski 5 41-800 Zabrze	(32) 271 42 73
ŻORY Agencja Turystyki "ADA TRAVEL"	Rynek 2 44-240 Żory	(32) 434 20 67
RUDA ŚLĄSKA "SPEED TRAVEL"	ul. 1-go Maja 310 CH PLAZA I p. 41-710 Ruda Śląska	(32) 771 82 75
ZABRZE "SPEED TRAVEL"	ul. Wolności 432 41-806 Zabrze	502 611 210
WROCŁAW "FLYBACK"	ul. Rejtana 4 50-015 Wrocław	(71) 344 24 04, 372 46 95
RYDUŁTOWY "Tropical Travel"	ul. Raciborska 290 44-280 Rydułtowy	(48)667 578 349, (32) 414 00 33


* Zgodnie z brzmieniem zawartych umów z organizatorami dystrybucja biletów na niektóre imprezy może powodować wyłączenia punktów z sieci. Prosimy o wcześniejsze telefoniczne potwierdzenie możliwości zakupu na wybrany koncert.